Obchodní podmínky

1. Základní informace

Poskytovatelem služeb je Tereza Veselá, IČO: 08685355, sídlo: Čakovičky 57, 250 63 Čakovičky, e-mail: ipe.tereza@gmail.com, webové stránky: www.institut-excelence.com.

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem a klientem při nákupu koučinkových programů, online kurzů a dalších služeb nabízených pod značkou Institut přirozené excelence.

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je poskytnutí koučinkových služeb, online programů nebo jiných digitálních produktů dle aktuální nabídky. Konkrétní obsah, rozsah a cena jsou vždy uvedeny na stránce příslušného produktu nebo programu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a klientem je uzavřena okamžikem přijetí objednávky a jejím potvrzením e-mailem, nebo úhradou ceny objednávky klientem. Klient je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně případné DPH; poskytovatel není plátcem DPH. Platbu lze provést bankovním převodem na účet č. 2100299002/5500 nebo platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe, pokud je u konkrétní nabídky dostupná.

5. Dodání služby

Online programy a digitální produkty jsou zpřístupněny klientovi elektronicky, zpravidla nejpozději do 24 hodin od přijetí platby. Koučinkové konzultace probíhají online formou v dohodnutém termínu.

6. Storno podmínky a odstoupení

Klient–spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů, pokud ještě nebylo zahájeno plnění. Po zpřístupnění digitálního obsahu nebo zahájení poskytování služby na základě výslovné žádosti klienta právo na odstoupení zaniká.

Storno konzultace: více než 48 hodin před termínem plná náhrada nebo přesunutí; méně než 48 hodin před termínem 50 % ceny jako storno poplatek; nedostavení se bez omluvy plná cena konzultace.

7. Reklamace

Reklamace řeší poskytovatel přes e-mail ipe.tereza@gmail.com a vyřídí ji do 30 dnů od doručení.

8. Práva, povinnosti a autorská práva

Klient se zavazuje uvést pravdivé údaje, nerozšiřovat obsah programů třetím osobám bez souhlasu poskytovatele a respektovat autorská práva k materiálům.

9. Odpovědnost

Koučink není náhradou psychoterapie, lékařské péče ani jiného odborného poradenství. Klient přebírá odpovědnost za svá rozhodnutí a jejich následky.

10. Závěrečná ustanovení

Podmínky jsou platné a účinné od 1. 4. 2026. Spory se řídí právním řádem České republiky; klient–spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci.